Квазар Студио
Условия за покупка и използване на електронни билети.
Версия от 11 септември 2026 г.
Настоящите общи условия уреждат използването на билетния портал на „КВАЗАР СТУДИО“ ЕООД и сключването на договори от разстояние за покупка на билети за културни събития.
Порталът се управлява от „КВАЗАР СТУДИО“ ЕООД, ЕИК 206217938, със седалище и адрес на управление ул. „Свети крал“ № 13, имейл productions@quazarstudio.com и телефон 0889 712 006, наричано по-долу „Търговецът“.
За всяко събитие в страницата за покупка се посочват организаторът, мястото, датата, началният час, категорията билет и крайната цена. Когато Търговецът продава от името на друг организатор, това се обозначава преди плащането.
С достъпа до портала потребителят може да разглежда събития и да заявява електронни билети. Преди завършване на поръчката потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите условия.
Информацията за конкретното събитие и поръчката има предимство при несъответствие с общо описание в портала.
Потребителят избира събитие, дата, места или билетна категория, въвежда необходимите данни, преглежда крайната цена и избира начин на плащане. До натискане на бутона, който ясно указва задължение за плащане, данните могат да бъдат коригирани.
Договорът се счита за сключен след успешно плащане и изпращане на потвърждение на посочения имейл. Автоматично съобщение за приета заявка без потвърдено плащане не представлява издаден билет.
Всички цени са в български лева и включват приложимите данъци. Всяка отделна такса се показва преди финалното потвърждение. Плащането се обработва от посочения лицензиран доставчик на платежни услуги при неговите правила за сигурност.
Търговецът не съхранява пълните данни на банковата карта. При отказано или прекъснато плащане билет не се издава, освен ако потребителят получи изрично потвърждение за обратното.
Електронният билет се изпраща на имейла от поръчката и/или е достъпен чрез линк за изтегляне. Потребителят отговаря за правилното изписване на имейла и за опазването на билета и неговия код.
На входа се допуска първият представен валиден код. Копиране, препродажба извън разрешените канали или предоставяне на кода на трето лице е на риск на притежателя. Организаторът може да изисква документ за право на намаление, когато е закупен билет с отстъпка.
Притежателят следва да се яви навреме и да спазва правилата на залата, указанията за възраст и безопасност и законните инструкции на организатора. Закъснели зрители могат да бъдат допуснати в подходящ момент или да не бъдат допуснати, когато естеството на спектакъла не позволява това.
Билетът е за развлекателна услуга на конкретна дата или в конкретен период. Поради това законовото 14-дневно право на отказ по правило не се прилага. Освен ако за събитието изрично е обявена друга възможност, закупен билет не може да бъде върнат или заменен по желание на потребителя.
Това не ограничава правата при отменено или съществено променено събитие, при неправилно изпълнение или в други случаи, предвидени от закона.
При отмяна организаторът възстановява цената на билета по начина, обявен за конкретното събитие. При промяна на дата, място или друга съществена характеристика потребителят ще бъде информиран чрез предоставените контакти и ще получи приложимите варианти за използване или възстановяване на билета.
Срокът и техническият начин за възстановяване могат да зависят от платежния оператор. Не се възстановяват лични разходи за транспорт, настаняване или други услуги, освен когато законът изисква друго.
Въпроси и рекламации се изпращат на productions@quazarstudio.com. Съобщението следва да съдържа номер на поръчката, имейла от поръчката, описание на случая и, когато е необходимо, доказателство за плащане без пълни картови данни.
Ще отговорим в приложимия законов срок. Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите или да поиска съдействие от компетентна помирителна комисия.
Данните се обработват за приемане и изпълнение на поръчката, счетоводни и законови задължения, предотвратяване на злоупотреби и обслужване на клиенти. Подробностите за администраторите, получателите, сроковете и правата на лицата следва да бъдат описани в отделна политика за поверителност на билетния портал.
Търговецът полага дължимата грижа за достъпността на портала, но не гарантира непрекъсната работа при профилактика, неизправност на външен доставчик или непреодолима сила. Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорност и права, които не могат да бъдат изключени по закон.
Прилага се правото на Република България. Споровете се решават първо чрез добросъвестни преговори, а при липса на решение — от компетентния български съд, без да се засягат задължителните права на потребителите.
Условията могат да бъдат актуализирани за бъдещи поръчки. За всяка покупка важи версията, приета при нейното извършване.